Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky sú platné pre všetky zájazdy BigSnowJam GmbH a všetky súvisiace poskytované služby. Objednaním zájazdu cez online rozhranie klient akceptuje obchodné podmienky a to vrátane storno podmienok. Na tejto strane sú formulované najdôležitejšie podmienky, ktorými sa riadi poskytovanie služieb cestovné kancelárie as ktorými by sa každý klient mal oboznámiť pred objednávaním zájazdu.
Vyplnenie hlavného rezervačného formulára je záväzným prejavom záujmu o služby CK. Ak má klient iba nezáväzný záujem o služby CK môže kontaktovať cestovná kancelária a požadované kapacity nezáväzne rezervovať telefonicky alebo emailom.
Výška stornopoplatkov je závislá od dátumu, kedy zákazník doručí cestovnej kancelárii písomné oznámenie o zrušení zájazdu. Storno zájazdu je možné poistiť. Na požiadanie dojednania tohto poistenia môžeme pre klienta sprostredkovať.
Poistenie storno poplatkov nie je povinné. Cestovná kancelária vyžaduje iba aby mal klient v priebehu zájazdu uzavreté cestovné poistenie pre zimné športy s poistením zodpovednosti za škodu na zdraví a majetku. Cestovné poistenie môžeme sprostredkovať, volba, kde a aké poistenie uzavrieť je samozrejme slobodná volba klienta.
Povinnosť klienta je zájazd uhradiť v plnej výške najneskôr 30 dní pred odchodom. V prípade omeškania úhrady zájazdu vyzve CK klienta medzi 30 a 28 dňom pred odchodom emailovou správou k doplatku. Pokiaľ nebude CK mať od klienta celú úhradu zájazdu ani 28 dní pred odchodom, účasť klienta na zájazde bude stornovaná a uplatní sa štandardné storno poplatky podľa týchto Obchodných podmienok. Ak klient objednáva a platí zájazd menej ako 28 dní pred odchodom (tzv. last minute) je povinný uhradiť zálohu ihneď po rezervácii a doplatiť zájazd v plnej výške najneskôr do 12hod od uhradenia zálohy.
Aj napriek ústretovej cenovej politike sa usiluje cestovná kancelária o vysokú kvalitu služieb. Cestou otvorenej komunikácie a rýchlych odpovedí na otázky formuje realistické očakávania klientov. K tomu patrí aj popis ubytovacích zariadení vrátane fotografií, aktuálne popis ski areálov (mapy, webkamery) a programu aktivít (IG stories, video reporty, fotky). Do niektorých rezortov jazdíme viac ako desiatich sezón a stačí jeden telefonát, aby sme odpovedali aj na tie najdetailnejšie otázky. Pokiaľ už nastane situácia, ktorú nejde na mieste dynamicky vyriešiť, je k dispozícii reklamačné konanie. Najvhodnejšie je spísať reklamačný protokol priamo na mieste, tak aby popis vzniknutej situácie bol čo najautentickejší a čo najpresnejší. Reklamáciu odporúčame vykonať v písomnej forme s dátumom a podpisom.
Lyžovanie nie je futbal, ale v extrémnych prípadoch musí aj cestovná kancelária vytiahnuť červenú kartu. Cestovná kancelária má právo vylúčiť zákazníka zo zájazdu, pokiaľ svojím chovaním závažne narúša priebeh zájazdu (rušenie nočnej izby, narušovanie priebehu prepravy, poškodzovanie majetku, obťažovanie osôb, poškodzovanie dobrého mena CK). Ďalej má CK právo vylúčiť zo zájazdu osoby, ktoré v priebehu zájazdu bez autorizácie CK šíria propagačné oznámenia alebo ponúkajú služby klientom. Distribúcia neautorizovaných reklamných materiálov v autobusoch je typickým príkladom jednania, ktoré bude sankcionované vylúčením zo zájazdu. Ďalším príkladom jednania, ktoré má CK právo sankcionovať vylúčením zo zájazdu je nerešpektovanie pokynov sprievodcu CK a hrubé chovanie voči personálu CK a spolupracujúcich firiem. Zákazník vylúčený zo zájazdu nemá nárok na náhradu neposkytnutých služieb.
Pokiaľ si zakúpi zákazník Big Snow Jam zájazd vrátane dopravy, má nárok na bezplatnú prepravu batožiny v obmedzenom množstve a hmotnosti. Autobus bohužiaľ nie je nafukovacia a podobnosť so vzducholoďou je čisto náhodná. Nadlimitné batožiny sú spoplatnené 2 €/kg, najmenej však 20 €/kus. V tabuľke sú zachytené hmotnosti a typy batožiny, ktorých preprava je zahrnutá v cene zájazdu. Ako nadlimitné sú spoplatnené aj batožiny presahujúce rozmery 70x50x30cm.
*Príručné batožiny sa neukladajú do batožinového priestoru.
Fajčenie je povolené iba po vystúpení z autobusu, napríklad počas prestávky. Fajčenie v autobuse je veľmi nebezpečné a ohrozuje na živote všetkých cestujúcich. Fajčenie v autobuse je vyslovene zakázané a to aj v priestoroch WC. Fajčenie v autobuse bude sankcionované finančnou sankciou 1000 euro a okamžitým vylúčením z prepravy na najbližšiu čerpaciu stanicu. Pokiaľ potrebuješ fajčiť častejšie ako raz za 4 hodiny odporúčame cestovať vlastnou dopravou.
Sme trpezlivý, každý sa niekedy zpozdí. Nepatríme k tradičným cestovkám, kde pani sprievodkyňa striedavo klope na čelo a na hodinky. V prípade, že sa zákazník zpozdí, vždy sa mu snažíme vyjsť v ústrety, aby mohol zájazd nastúpiť. Nemôžeme však čakať nekonečne dlho. Po 15 minútach čakania autobus pokračuje v ceste. V prípade, že bus už musel ísť, snažíme sa nájsť miesto formou carsharingu v autách, ktoré obvykle vychádzajú do destinácie o niekoľko hodín neskôr ako autobus. Vždy sa snažíme so zákazníkom naviazať telefónny kontakt a nájsť optimálne riešenie vzniknutej situácie. Autobus môže, po dohode so sprievodcom, zmeniť trasu a vrátiť sa napríklad pre klienta v situácii, keď klient premešká odchod autobusu z odpočívadla, súčasne ale môže CK požadovať od klienta úhradu takto vzniknutých dodatočných nákladov na dopravu. Pre "comebacky" do 10km je stanovený limit spoluúčasti klienta na takto vzniknutých dopravných nákladoch na 120 € na osobu.
Naše festivalové zájazdy sa volajú Big Snow Jam, nie Big Smoke Jam. Big Snow Jam sú zájazdy pre aktívnych a prevažne športovo založených ľudí. Naši klienti majú vzťah k zimným športom a vedia sa baviť bez drog a omamných látok. V priebehu zájazdu je zakázané prechovávať alebo užívať drogy a nelegálne omamné látky. Porušenie tohto zákazu je dôvodom pre okamžité vylúčenie zo zájazdu. Cestovná kancelária má právo vylúčiť z prepravy osoby v podnapitom stave.
Ceny zájazdov sú vždy uvádzané za osobu. V základnej kategórii štandard sa predpokladá, že všetky lôžka na apartmánov sú obsadené. Ak nie sú všetky lôžka na apartmáne obsadené môže klientovi, alebo skupine klientov vzniknúť povinnosť uhradiť volné lôžko. V praxi táto povinnosť najčastejšie vznikne skupine klientov, ktorá má lichý počet členov (3,5,7) a je ubytovaná v apartmáne, ktorý má sudý počet lôžok. Prevažná väčšina apartmánov je šesť a osemlôžkových a pokiaľ je obsadená neúplne, je potrebné volné lôžko, alebo volné lôžka doplatiť. Voľné lôžko stojí 110 € na týždeň. Pokiaľ si klient objednáva nadštandardné ubytovanie Comfort4v6 alebo Comfort 6v8 sú dve volné lôžka už zahrnuté v doplatkovej cene takéhoto upgrade.
Za platnosť svojho cestovného dokladu zodpovedá zákazník. V prípade zadržania zákazníka na hraniciach pokračuje zájazd naďalej a zákazníkovi nevzniká právo na náhradné plnenie.
Prevažná väčšina rezidencií v destináciách zájazdov RideClub s.r.o. uvádza ako najskorší čas odovzdania kľúčov večer v 17 hodín v deň príchodu. Prakticky však odovzdanie kľúčov o 17 hodine ešte len začína a je preto lepšie počítať s nástupom na apartmán na 18 hod. Klientom, ktorí cestujú vlastnou dopravou môžu interval od 17:30 do 18:30 brať ako optimálny čas pre príchod do strediska pre check-in na recepcii rezidencia. Príchod po 18 hodine je vhodné oznámiť sms správou na infolinku. Príchod po zavretí recepcie (obvykle po 19:00) je spoplatnený late check-in poplatkom 20 € na osobu.
Cenová atraktivita zájazdov BigSnowJam je založená na efektívnom využívaní zdrojov a dopravných kapacít, vďaka tomu Ti môžeme ponúknuť množstvo zábavy v Alpách za jednu z najlepších cien v Česku aj na Slovensku a to vrátane dopravy. Pokiaľ sa však kapacita autobusu nenaplní ani 21 dní pred odchodom má CK RideClub s.r.o. právo neorganizovať dopravu a refundovať zaplatenú cenu zájazdu klientom v plnej výške. Súčasne sa zájazd bude konať pre klientov, ktorí idú vlastnou dopravou. Klienti, ktorí mali ísť organizovanou dopravou, ktorej kapacita sa nenaplnila sa budú môcť rozhodnúť či na akciu nepôjdu a nechajú si cenu zájazdu refundovať v plnej výške alebo sa akcie budú zúčastňovať vlastnej dopravou a nechajú si refundovať iba časť ceny za autobusovú dopravu. Agenda naplnenia dopravných kapacit je komunikovaná emailom. Rezerváciou zájazdu berie klient možnosť nenaplnenia dopravných kapacit. Vzhľadom na to, že sa každého BigSnowJamu zúčastňuje v priemere 200 klientov, je možnosť nenaplnenia dopravných kapacit iba pri akciách na začiatku a konci sezóny, ako sú napríklad Entrée alebo Climax.
Ubytovacie spoločnosti s ktorými CK spolupracuje vyžadujú zloženie kaucie na vybavenie apartmánu, upratovanie a prípadné hrubé rušenie nočnej izby. Úlohou CK je zabezpečiť pre ubytovaciu spoločnosť administratívu kaucií. CK vyberá od každého klienta kauciu 100 € tak, že klienta vyzve na prevedenie kaucie na depositný účet. V prípade, že ubytovacia spoločnosť nevznesie požiadavku na zadržanie kaucie refunduje CK do 10 pracovných dní od skončenia pobytu na účet klienta. V prípade, že ubytovateľ vznesie požiadavku na zadržanie kaucie, prepošle CK klientov dokument od ubytovateľa (najčastejšia faktúra za upratovanie apartmánu) a použije deposit na uhradenie nároku ubytovateľa. Ak nemožno preukázať inak, predpokladá sa rovný diel viny klientov na prípadnom poškodení vybavenia, rušení nočnej izby alebo nedostatočnom úklide. Klient je povinný kauciu uhradiť na účet RideClub s.r.o. najneskôr 10 pracovných dní pred odchodom na zájazd. Kauciu je vždy nutné uhradiť bankovým prevodom. Pokiaľ tak klient neurobí a kauciu 100 € včas neuhradí, riskuje, že mu CK RideClub s.r.o. nevydá skipas, pretože kaucia slúži aj na zabezpečenie poplatkov za čipovú kartu skipasu a za prípadnú stratu čipovej karty skipasu.
Zmeny rezervácií sú možné a sú spoplatnené podľa tabuľky nižšie. Napríklad zmena mena klienta 30 dní pred odchodom je spoplatnená administratívnym poplatkom 25 €. Za zmenu sa považuje akákoľvek zmena rezervácie, nie je podstatné či ide o zmenu miesta odchodu alebo o zmenu mena na cestovnej zmluve. Pri každej zmene sa overuje identita žiadateľa o zmenu tak, aby zmenu nevykonal niekto iný, než sám klient. Žiadosť o zmenu v rezervácii je vždy potrebné poslať písomne a to cez kontaktný formulár na www.bigsnowjam.cz/kontakt. Žiadosti odoslané emailom, vzhľadom k technickým vlastnostiam elektronickej pošty, nemusia byť doručené a preto vrelo odporúčame použiť na žiadosť o zmenu kontaktný formulár, ktorý je databázovou technológiou vždy uložený na server a teda vždy doručený. Kontaktný formulár nie je závislý od funkcie alebo prípadnej nefunkcie niektorého z poštových klientov, či už na strane odosielateľa, alebo na strane príjemcu. Cestovná kancelária sa vždy snaží vyhovieť žiadosti o zmenu rezervácie, je však limitovaná dostupnosťou apartmánov a časom, ktorý ju zbýva na spracovanie zmeny. Zmeny v rezerváciách menej ako 96 hodín pred odchodom nie sú možné!
V niektorých prípadoch má CK právo udeliť pokutu klientovi za nevhodné chovanie, ktoré výrazne obťažuje ostatných. Konkrétne sa jedná o zvracanie v buse, ktoré je sankcionované pokutou 100 €. Na Big Snow Jam nejde nikto, komu je 15 rokov a kto po prvýkrát bez rodičov skúša, čo s ním urobí sladký Jégr s Fantou a rumom. Pokuta môže byť strhnutá z kaucie, ktorú u klient zloží na účet CK. Z pokuty môže byť odškodnený spolucestujúci, ktorého sa žalúdočný incident najviac dotkol. Všetkým klientom odporúčame v autobuse konzumovať alkohol v rozumnej miere, pretože v nepríjemnom ovzduší cesta ubieha oveľa pomalšie. Rušenie nočnej izby a to najmä niekoľko hodín po 22h večer, môže byť pracovníkmi CK pokutované a to bez ohledu na pokutu, ktorú klient obdrží od ubytovateľa alebo od polície. Pokuta za každý incident rušenia nočnej izby je najmenej 50€ na osobu a môže tiež byť strhnutá z kaucie. Pokiaľ chceš organizovať chodbovku na našej rezidencii alebo robiť afterparty na apartmáne o 4 ráno prosím nejazdi! Ušetríš tím nielen za pokutu, ale tiež si ušetríš negatívne reakcie na takéto aktivity av neposlednom rade náklady spojené s prípadným vylúčením zo zájazdu.
Cestovná kancelária RideClub s.r.o shromažďuje informácie o svojich klientoch na základni oprávneného záujmu. Najmä preto, aby mohla plniť povinnosti cestovnej kancelárie vo vzťahu k colným orgánom, spolupracujúcim ubytovacím spoločnostiam, poskytovateľom skipasov a dopravným spoločnostiam. Cestovná kancelária poskytuje oprávneným osobám vždy iba nevyhnutné údaje, na to, aby splnila povinnosť subjektu v medzinárodnom cestovnom ruchu.
Data klientov sú zabezpečené po technickej stránke formou 128-bit SSL šifrovania, ako na serveri www.BigSnowJam.cz tak na serveri Drive.Google.com. Už mnoho rokov pred zavedením GDPR legislatívy v EÚ ochraňovala a naďalej ochraňuje dáta svojich klientov takto:
- Nikdy netlačia rodné čísla a čísla dokladov na zoznam klientov, ktorým disponuje sprievodca
- Rodné čísla vyžaduje len od tých klientov, ktorí si objednávajú cestovné poistenie
- Rodné čísla zisťuje iba ako specifický symbol platby poistenia v elektronickom bankovstve a nevystavuje tak klienta riziku, že bude mať v odeslaných emailoch alebo vo svojom nešifrovanom komunikačnom zariadení svoje rodné číslo.
- Upravuje povinnosť chrániť firemné údaje a najmä údaje klientov formou zmluvy o ochrane firemných údajov s každým spolupracujúcim sprievodcom.
- Neuchováva informácie o klientoch na pevnom disku žiadneho zariadenia, ale iba na šifrovanom cloudovom úložisku Google Drive, ktoré patrí k najbezpečnejším na svete.
- Nikdy neposkytuje informácie klientov neoprávneným osobám, či už právnickým alebo fyzickým.
- Plne rešpektuje zákony SR a EÚ v oblasti ochrany osobných údajov a GDPR.
Rezerváciou zájazdu alebo odoslaním kontaktného formulára dáva klient právo CK RideClub s.r.o. komunikovať s klientom po dobu najmenej dvoch rokov od dátumu rezervácie zájazdu. Súčasne dáva touto rezerváciou CK právo komunikovať s klientom pred, po av priebehu zájazdu tak, aby mal klient dostatok potrebných informácií o organizácii zájazdu, o počasí na horách, o denných aktivitách a zaujímavých akciách cestovnej kancelárie. Mimo obdobia pred odchodom na zájazd, v jeho priebehu a počas dvoch týždňov od návratu zo zájazdu má CK právo komunikovať s klientom iba sporadicky to najviac raz za mesiac. Klient má možnosť takúto sporadickú komunikáciu kedykoľvek ukončiť formou kliknutia na odkaz v emaile alebo formou žiadosti odoslanej cez kontaktný formulár, kde má klient povinnosť uviesť aké číslo alebo čísla telefónu a aký email majú byť z tejto sporadickej komunikácie vylúčené. CK RideClub s.r.o. komunikuje s klientmi len pokiaľ:
- Je to potrebné z hľadiska organizácie zájazdu
- Odpovedá na otázku klienta
- Zasiela klientovi prianie k narodeninám, Vianociam a do Nového roka
- Informuje o začatí alebo ukončení sezóny
- Zasiela darčekový poukaz alebo zľavový šek (najviac dvakrát za rok)
Cestovná kancelária akceptuje celý rad benefit programov. Štandardne platba cez benefit program prebieha tak, že sa klient normálne prihlási cez webové rozhranie na www.bigsnowjam.cz/rezervácia a do odkazu napíše požadované fakturačné údaje. Zálohu pre potvrdenie záväznosti rezervácie následne odosiela klient obratom zo svojho osobného účtu. Po prebehnutí účtovnej a platobnej agendy a pripísaní platby od Benefit plus alebo iného poskytovateľa firemných benefitov na účet, refunduje cestovná kancelária zálohu na osobný účet klienta. Vzhľadom na vyššiu administratívnu náročnosť agendy benefit programov klientom CK účtuje administratívny poplatok 20 € na osobu. K úhrade zájazdu sa vždy počíta čiastka, ktorá je reálne pripísaná na účet, táto čiastka sa v niektorých prípadoch môže líšiť od čiastky uvedenej na papierových poukážkach alebo v online rozhraní niektorých benefit programov.
Podobne ako v Krkonošiach, v Jeseníkoch av Tatrách, tak aj v Alpách vyberá správa horských vesníc a mestečiek turistické poplatky. Tieto poplatky sa v destináciách zájazdov BigSnowJam pohybujú od 1,2 € do 2 € na osobu a deň a záleží na politike daného strediska a tiež na štandarde ubytovania. Vo vyšších štandardoch býva tiež vyššia denná sadzba turistickej, čiže pobytovej taxy. Na všetkých zájazdoch BigSnowJam sa turistické sadzby vyberajú a platia v hotovosti formou jednotnej sadzby na osobu a pobyt, ktorá sa vyhlasuje vždy na začiatku danej zimnej sezóny.
Sazba pobytových tax pre aktuálnu zimnú sezónu: 10 € na osobu a pobyt.
V posledných rokoch, v post-covidovom období, po krachu niekoľkých významných cestovných kancelárií a tiež cestovateľských združení a spolkov sme sa stretli so snahami využiť alebo zneužiť vysokú koncentráciu perspektívnych riders a perspektívnych aktívnych ľudí na Big Snow Jam akciách na šírenie reklamných oznámení a propagáciu združení, spolkov a dokonca aj názorových. Všetky vyššie uvedené chovanie a činnosti sú vyslovené nežiaduce, sú zakázané a sú pokutované zmluvnou pokutou 75000kč (3000eur) na osobu za každé takéto nežiaduce chovanie.
S otvorenou náručou vítame každého, kto si na BigSnowJam akcie a pobyty ide užíť športové aktivity, večerné párty a chce prispieť trochou pozitívnej energie k lepšej atmosfére akcie. Avšak obiehanie apartmánov so snahou vymeniť kontakt za panáka alebo pivo nie je tolerované a už vôbec nie, keď sú tieto kontakty následne agregované do zoznamu alebo aplikácie: v tomto prípade je totiž skupina BigSnowJam klientov parazitujúcim spôsobom vyťažovaná a obťažovaná. Popri ochrane našej práce a dlhoročnej klientskej báze ide v týchto obchodných podmienkách aj o ochranu kontaktov a údajov našich klientov, kedy vždy 10% udelenej smluvní pokuty je použitých na odškodnenie klienta alebo skupiny klientov, ktoré takéto chovanie obťažuje alebo ktorí takéto parazitujúce chovanie nahlásia a pomôžu preukázať. Odškodnenie je vyplatené po úspešnom zakončení súdneho sporu a inkasa smluvní pokuty od porušujúcej osoby. Limitným číslom pre rozlíšenie, či sa jedná o jednotlivú žiadosť o číslo alebo o zber kontaktov je počet 8 kontaktov. Zber viac ako 8 (ôsmich) kontaktov je už teda posúdený ako nežiaduca snaha o vyťažovanie databázy klientov alebo účastníkov akcie. Samotný zber kontaktov bez preukázaného následného šírenia komerčného oznámenia je pokutovaný sumou 12 000 € plus 3 000 € za každých desiat nazbieraných kontaktov.
Ak je neautorizované oznámenie šírené vo väčšej miere cestami hromadnej komunikácie ako sú letáky, plagáty, Instagramové fotky alebo reelské, YouTube videa, Facebook príspevky alebo komunikačné skupiny v aplikáciách (ako WhatsApp, Messenger, Instagram a podobné) je takéto chovanie posúdené nielen ako neautorizovaná propagácia, ale ako uvedom. 750 000kč (30000eur) na osobu za každé takéto chovanie a každé takéto oznámenie. Táto pokuta nijako neumenšuje trestnú zodpovednosť za prípadné šírenie ohovárania alebo poplašnej správy. V sume zvýšenej pokuty je zohľadnený zámer a snaha o zbieranie a agregáciu kontaktov a následná logická komunikačná aktivita s parazitujúcim prístupom k našej práci, kredibilite, komunite a prebiehajúcej akcii. Vyťažovanie výsledkov dlhoročnej práce BigSnowJam tímu a spolupracujúcich osôb pre zber kontaktov a následné šírenie propagačných oznámení je najhrubším porušením týchto obchodných podmienok a bude pokutované najvyššou možnou čiastkou. V profesionálnej rovine sa jedná o štýl ("žumpa štýl"), ktorý jednoznačne odmietame a postihujme vrátane žaloby za prípadnú náhradu škody za chovanie a konanie z oblasti nekalej konkurencie a neférovej súťaže na volnom európskom trhu.
Ako hromadné oznámenie je v týchto obchodných podmienkách definované každé neautorizované oznámenie, ktoré zahŕňa viac ako 8 (osem) osôb vrátane autora alebo autorov oznámenia. Osoba alebo osoby zapojené do vyššie uvedených nežiaducich chovaní a jednaní môžu byť okamžite vylúčené z poskytovania akýchkoľvek služieb a to aj tých, ktoré boli už uhradené.
Ak si praješ propagovať Tvoju firmu, produkt, záujmové združenie alebo dokonca aj Tvoj názor zaplať si prosím reklamu v médiach, na internete, vyraz na veľtrh alebo napríklad usporiadaj stretnutie na námestí. Nie je férové ani rozumné ani bezplatné zneužívať BigSnowJam akciu ako nástroj na zber kontaktov: finančne sa to naozaj nevyplatí, stačí sa pozrieť na pokuty vyššie.
BigSnowJam akcie a zájazdy nemajú charakter volne prístupnej akcie av žiadnom prípade nejde o veľtrh produktov alebo pozvánok. Keďže BigSnowJam akcie nie sú verejné stretnutie osôb má usporiadateľ alebo spolupracujúce osoby právo presne upraviť žiaduce a nežiaduce chovanie účastníkov a nežiaduce chovanie pokutovať a sankcionovať. Veríme, že chápeš, že snahy o parazitovanie na viac ako dekáde práce a viac ako dekáde formovania skvelej komunity Big Snow riders odmietame a postihujeme s najväčším dôrazom.
Zmluvné pokuty za vyššie uvedené nežiaduce chovanie a propagačné snahy sú nastavené tak, aby pre parazitujúcu osobu alebo tieto neférové aktivity výhodnejšie ako platba za štandardnú komunikačnú alebo reklamnú kampaň. Ak si praješ dať BigSnowJam klientom férovým spôsobom vedieť o tvojich aktivitách, produkte, združení alebo vycibrenom názore (opravdu vycibrenom) sme otvorení dynamickej domluve a férovej spolupráci a po zvážení môžeme takéto chovanie alebo hromadné oznámenie autorizovať. Vo všetkých ostatných prípadoch potom odovzdávame spolupracujúcu advokátskej kancelárii k dynamickému doriešeniu.
Pokiaľ ide klient autobusom nie je možné si so sebou brať domáce zvieratá. Pokiaľ klient ide vlastnou dopravou je to možné po nahlásení CK. Prípadný poplatok za domáce zviera klient uhradí na recepcii rezidencia priamo v mieste pobytu. CK nevyberá poplatky za domáce zvieratá.
- Musím podpisovať cestovnú zmluvu?
V Európskej únii je obvyklé, že dohoda medzi cestovnou kanceláriou a klientom má písomnú formu a právne poriadky niektorých krajín (ako napr. ČR alebo SR) to dokonca priamo vyžadujú. Preto sa ustálila prax podpisovať cestovnú zmluvu. - Mám obchod so snowboardmi, môžem v autobuse rozdávať letáky?
Nie. Neautorizovaná propagácia obťažuje klientov a je zakázaná. Môžeme, ale spoločne vymyslieť koncept, ktorý bude zábavný pre klientov a zároveň prinesie hodnotu vášmu obchodu, kontaktujte nás.
Chceš ísť, ale potrebuješ ešte podrobnejšie informácie, máš otázku? Pošli nám Kontaktuj nás emailom alebo telefonicky alebo dotaz napíš priamo sem ako komentár.
